1）首先请检查软件、系统是否符合以下要求：
操作系统：Win98、WinMe、Win2000、WinXP
浏览器：IE6.0或更高的版本 (最好使用IE6.0版本)
播放器：Windows Media Player 10.0或10.0以上版本
2）免费测试：请您点击黄色的测试按钮,测试您的系统及播放器是否能正常观看节目（如下载工具提示下载，可直接点击“取消”按钮，取消下载任务）
3）注意：如果您是第一次使用，系统如提示升级Media Player的DRM组件，请选择“确定”，同时按页面提示进入下一步操作，如果您能正常看到测试短片，说明您的软件符合要求，可以观看节目。
如测试结果无法正常，请在左侧播放常见问题里找到测试报错的信息，可以找到相应的解决方法
4）说明： 【DRM（Data Rights Management），为数字产权保护或数字产权管理或数字版权管理，是一项为更好的保护版权针对视频使用的安全技术。 凤凰宽频提供的节目使用了DRM技术】如果您的windows media 数字权限管理（DRM）组件遇到问题，可能是网络的不稳定以及其他原因，在认证书下载或传输过程中出现了错误导致许可证损坏，则不能正常播放。请您到左侧播放常见问题里找到测试报错的相应信息及解决方法。