解决方法一：打开如下网页，
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/forpros/format/codecdownload.aspx
将滑动条拉至最下方，在左下方找到“Download Now”点击下载，下载安装此解码器。

如果解决方法 一无法解决，建议您使用解决方法二
解决方法 二：卸载现有播放器后重新下载播放器Windows Media Player安装。建议使用Windows Media Player10版本播放器
卸载Windows Media Player步骤如下： 我的电脑--控制面板--添加或删除程序--添加/删除Windows组件--将Windows media Player前的复选框中的对号取消--点击“下一步”--点击“完成”。
安装Windows Media Player：1)如果您使用的系统为微软正版系统，您可以打开凤凰宽频-用户专区-帮助中心-软件下载-下载媒体播放器，下载一个Windows media Player安装在您的电脑上
2）如果您使用的不是正版系统您可以在网上搜索Windows Media Player播放器下载安装。
如果解决方法二操作完成后无法解决，建议您使用解决方法三
解决方法三：请检查您的电脑是否同时安装多个播放器（例如：暴风影音）电脑里装有多个播放器，播放器之间的插件冲突，也可能使其无法正常播放，建议您卸载不需要的播放器后重新测试Windows media Player播放器是否可以正常使用。
如果以上方法都尝试以后依然无法解决，可能属于系统底层的问题，需要重做系统，由此给您观看带来不便之处非常抱歉。