答：产生这种情况的原因可能是带宽不足，也可能是电脑缺少相关插件。
1）带宽： 由于在线播放需要足够带宽的支持，请检查您的宽带状态是否正常。
也可能您上线的时间恰好在网民上网活动的繁忙时段，或有多人在分享您的带宽。请稍候片刻点播节目，或到独享带宽的网络环境点播，或是下载观看
2）插件选择：有声音无图象：请您查看自己是否安装了 DIVX 插件 , 没有安装一定会出现上述现象。解决办法： 安装 divx4.1以上插件
有图象无声音：请检查音箱是否打开、是否静音，或是由于您的电脑中装有多个播放器引起冲突，致使播放不正常，出现有图像无声音,建议您卸载不需要的播放器。如果电脑中仅是安装了Windows Media player播放器出现此现象，建议您卸载Windows Media player播放器重新安装。